见老人哭的泣不成声了，刘秀急忙安慰道：“老人家，你别着急，先休息一会儿，平复一下情绪，然后再把事情的经过讲给我听。”
过了一会儿，老人的情绪慢慢平复下来了，便缓缓的对刘秀讲起了事情的经过。
原来老人叫做李春梅，今年75岁了，是令县经济开发区王家堡社区的村民，老人的儿子叫做李富贵，活着的时候，和儿媳在令县经济开发区的荣耀造纸厂上班，由于老伴去世的早，自己一个人没有能力负担儿子的学费，所以李富贵早早的就辍学了。
李富贵辍学后进入了荣耀造纸厂，在里面当一名车间工人，结了婚之后，找了找关系，让自己的妻子也去了荣耀造纸厂工作，小两口早晨一起上班，晚上一起下班，小日子倒也过得滋润。
有了女儿之后，李富贵请了一个月的假，在家里伺候妻子，但是当李富贵一个月之后去厂里销假的时候，却被告知他和妻子因为在家里休息了一个月，所以厂里已经将他给解雇了。
解雇了就解雇了，李富贵也没用放在心上，可是当初自己在上班的时候，给厂里交了3000元的押金，自己的妻子来上班的时候，也交了3000元的押金，当时说好了，什么时候不在厂子里上班了，什么时候返回押金，所以李富贵就去厂里的财务室索要自己和妻子的押金。
没有想到，当李富贵到了财务室之后，却被里面的工作人员告知，因为李富贵夫妇是被厂子辞退的，所以厂子不予返回当初的押金。
李富贵为了此事，便在造纸厂里闹了一顿，可是最后不但没有要到押金，反而被警察给带回派出所了，原来李富贵在厂子里闹的时候，财务室的经理报警了，结果李富贵不但没能要回押金，反而被派出所给罚了500元。
越想越气愤的李富贵，又去造纸厂闹了几次，但是次次都被派出所给带走了，理由是寻衅滋事、妨碍企业正常运营、影响治安。
被带回派出所之后，李富贵向当时的吴所长讲了自己押金的事情，可是吴所长却告诉李富贵，押金的事情，属于经济纠纷，那是经侦大队负责的事情，派出所管不着。
交了罚款后，李富贵回到家中闷闷不乐，妻子见丈夫一个人讨要不回押金，决定第二天和丈夫一起去造纸厂讨要押金。
第二天，李富贵和妻子一同来到造纸厂，正巧，厂长陆正耀从里面出来，李富贵夫妇就拦住了陆正耀，向他讨要当初的押金，但是陆正耀拒绝发还押金，说着说着，李富贵夫妇和陆正耀吵了起来。
陆正耀被李富贵夫妇吵的有些心烦，便命令厂里的工作人员，将李富贵夫妇赶出去，结果厂里的工作人员在驱赶李富贵夫妇的时候，发生了肢体冲突，李富贵夫妇被打的昏迷了过去。
李富贵夫妇被送到医院后，因为心中愤愤不平，双双喝下了农药死亡，李春梅接到村委会的通知后，不敢相信这个事实，抱着刚出生的小孙女赶到了医院，在医院了看到了儿子和儿媳的尸体后，李春梅昏厥了过去。
回来后，李春梅向儿子生前的同事询问了事情的经过，得知自己的儿子和儿媳是因为挨打，才会一时想不开，喝了农药，她认为造纸厂应该给自己一个说法。
于是，李春梅便去造纸厂找陆正耀讨要说法，但是陆正耀根本不理会李春梅，后来李春梅又去经济开发区上访，去了几次之后却没有得到答复，事后李春梅才知道，陆正耀是经济开发区党高官陆正荣的亲弟弟。
李春梅又去县里上访，也不管用，经人指点，李春梅便到市里的接访中心找市长上访，但是每次都被截回去了。
后来李春梅好不容易见到了市长，把自己的事情向市长反映了，市长把令县的贺县长给叫到了接访中心，市长让李春梅跟着贺县长回去，同时命令贺县长调查一下事情的经过，然后把处理结果汇报到市里。
也不知道是怎么回事？贺县长拉着李春梅回到令县后，直接把她祖孙俩给送回了家，然后就对此事不闻不问了。
李春梅去县里找了几次贺县长，可贺县长根本不见她，万般无奈之下，李春梅变卖了家里的房子和所有能卖掉的东西，带着小孙女开始了她的上访生涯。
一晃七年过去了，李春梅身上的钱也早就花光了，这些年她凭着乞讨，一边养育着小孙女，一边坚持上访，她坚信，老天爷总有睁开眼的那一天。
这些年她们祖孙俩渴了就去湖边喝水，饿了就去讨点吃的，困了就在桥墩下睡觉，热的时候找张纸扇一扇，冷的时候就去捡一些别人扔掉的旧衣辱御寒。
李春梅说完后，充满希望的看着刘秀，看到李春梅期盼的眼神，再看到旁边衣衫褴褛的小女孩，刘秀的心里沉甸甸的：“放心吧，老人家，你的这个案子，我会重新调查的，不管结果怎么样，我一定给你一个说法。”
刘秀把李春梅祖孙俩安排的一个旅馆内，交付了足够的押金之后，他让旅馆的服务员帮着买了几身老人和小孩子穿的衣服，等李春梅祖孙俩洗完澡后，让服务员把新衣服给她们送过去。
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