“小，小姐……”曹文娟一听到叫院长，整个人可着实是被吓了一跳，诚惶诚恐，眼神中弥漫着浓烈的哀求和害怕，结巴着叫喊道。
这个时候，病房门口，已经聚集了许多的人。
医生、护士、患者、患者家属等等。
几个医生护士，率先进入病房，竭力劝说，希望这件事情能够平息下来。这件事情，无论是谁对谁错，但是，只要发生在医院里，对医院的名声可是十分不好的。
“小姐，谁是小姐？”女人对于医生和护士的劝说，完全没当成一回事，轻蔑地扫了曹文娟一眼，怒道，“我看你才是小姐，你妈才是小姐，你们全家女的都是小姐……”
“请你说话放尊重一点，”曹文娟本来是满是歉意的，但是，她没想到，自己刚才对于这个女人的礼貌，却换来的是这样的结果，尤其是这个女人还十分刁蛮的骂她是小姐，她妈是小姐，他们全家的女的都是小姐。
这样的事情，怕是放在任何一个人身上，都是一件十分难以让人接受的事情吧？
“尊重？”女人在嘴里咀嚼着这样一个词汇，指着曹文娟的鼻子，冷嘲热讽地骂道，“就你这人模狗样的，还想赢得人的尊重，你做梦去吧你，我再说一次，将你们院长叫来，我告诉你，这件事，若是你们院长今天不给我一个说法的话，我一定没完……”
“……”曹文娟再次陷入了沉默，这才多大的事情啊，竟然要惊动他们的院长？再说，她刚才在替这个女人扎针时，可真的是小心翼翼了，可是，曹文娟就不明白了，她就怎么将这个女人弄疼了呢？
难道，最近一段时间，自己真的是因为家里的事情，而心不在焉吗？
想到这种可能，再一想到自己之前替赵宇琳输液的时候，还拿错了液体，曹文娟的内心，就更加心慌和害怕了起来，也就越发的没有了底气。
若是这样的事情，真的惊动了院长的话，她曹文娟怕是就面临着下岗了……
“还愣着干什么，叫啊，”女人原本是没有多少底气的，但是此刻，见到曹文娟就是一个软柿子，整个人的底气，可是十足的强劲了起来，喝道。
“这位同志，我是普外科的护士长刘泽秀，有什么事情，您可以向我反映，”锦江区人民医院普外科护士长刘泽秀闻讯，第一时间赶了过来，满是客气地说道。
“你眼瞎啊，什么情况，你自己没看到吗，我不清楚你们的护士是扎针的时候心不在焉，还是故意想要谋杀，疼死我了……”女人冲着刘泽秀咆哮道。
“对不起，这是我们工作的失误，不过，曹护士毕竟是我们医院的老护士了，十余年来，在工作岗位上，扎扎实实，矜矜业业，勤勤恳恳，从来没有出现过岔子，她刚才可能是一不留神，才将您弄疼的，我现在立马让曹护士向您道歉，另外，我亲自为您扎针……”刘泽秀满脸赔笑，说道。
“道歉？”女人不依不饶，说道，“你们的护士将我弄疼了，你以为，是一个道歉，就能够解决问题的吗，你到底能不能解决问题，要是不能的话，立马将你们院长叫来。”
“抱歉，我们院长这几天因公出差，并不在医院里，”刘泽秀说道。这种事情，哪儿需要惊动院长啊？而且，眼前这个女人，很明显是没事找事。
可饶是如此，刘泽秀也不得不满脸赔笑。
医院是服务型单位，医生护士的一言一行，可都要注重。
“院长不在，那叫你们的科室主任叫来……”女人再次说道。
“我们科室马主任，现在正在做手术，”刘泽秀说道。这一点，她倒是没有说谎，普外科的马主任，现在正在做一个肿瘤切除手术。
“你，你们……”女人现在，可是一阵无语和愕然啊。
“所以，同志，您有什么要求的话，可以跟我提，”刘泽秀见到女人有些无计可施，说道。在医院工作了十多年，她哪儿不清楚，病人一旦遇到不爽，就喜欢叫院长，叫主任的？他们这么做，无疑就是吓唬吓唬当事医生，或者当事护士而已。这样的事情，若真是医生和护士的错，医院自然责无旁贷，可是想这种无理取闹的，你就需要跟他斗智斗勇了。
“好，好，好，院长和科室主任都不在，是吧，”女人阴森的目光，一闪而过，咬牙切齿地说道，“行吧， 那你让她给我道歉吧，如果她有诚意的话，这件事，就这么算了，否则的话，我一定没完。”
“文娟，”刘泽秀对着曹文娟使了一个眼色，示意她赶紧上前，给人道歉。
“对不起，刚才是我工作的疏忽，扎针弄疼了您，我现在向您道歉，请求您的原谅，”曹文娟说虽然内心有些不爽，但是，在眼下这种时候，也完全是没有任何办法，当即上前，向女人道歉道。
“啪！”
女人想都没想，狠狠的一耳光，就扇在了曹文娟的脸上，五个手指印，可是清晰可见，而这样一幕，也是让曹文娟以及在场的所有人，完全是猝不及防的。
“你以为，你刚才扎疼了我，现在随随便便说两句冠冕堂皇的歉意的话，我就会原谅你了吗，告诉你，门都没有，”女人趾高气扬，气焰嚣张地说道。
“你还想怎么样？”曹文娟咬了咬银牙，强烈压抑住内心的愤怒和不甘，问道。
“很简单啊，”女人冰冷的目光，不屑地扫了曹文娟一眼，呵斥道，“跪下。”
“你……”曹文娟没想到，这个女人的要求，竟然是如此过分，她这不是来找茬的，又是来干嘛的？
“不跪是吧？”女人见到曹文娟那气急败坏，又不敢发作的样子，内心一阵大爽，说道，“那也成，以牙还牙，既然你不跪，而你刚才扎针的时候又弄疼了我，很简单，现在你让我扎几针，这件事情咱们就这么过去了，怎么样？”
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