话务量就是一个衡量电信线路承载负载的指标，单位是爱尔兰。零点九五爱尔兰的话务量意味着在一段时间内线路中有95%的电路一直是忙的，一直有数据或话音传递。它的最高指标是1（100%），也就是每一条电路都在工作。一旦话务量达到1爱尔兰，其他打电话的人就无法打通，交换机会自动把这些新加入的电话给掐断，直到有电路空闲为止。
交换机掐断用户的电话，用专业术语就是话务溢出，对电信运营商而言就是损失钱，损失用户的好感度，采取的办法往往是中继扩容，增加出局电路。
可这样做的话势必带来交换机成本的增加，还需要增加传输线路，而且所有电信技术人员都知道话务量高峰期比重并不大，就如固定电话一般是上午十点左右与下午七点左右为话务量高峰期，而在凌晨、中午的话务量很少。
如何进行平衡如何把握这个度，如何进取舍，就考验设计人员和电信运营商的经验了。
赵毅显然是出于对公司成本的考虑这才提出这个问题的。姜新圩则是出于培养技术人员的立场出发，故意设置这些苛刻条件。条件越苛刻，他们考虑的问题就越多，必须在电路里设置更多的保护装置，绝对要防止交换机因为话务量太大而瘫痪。
姜新圩说道：“将来电话的发展远远超过我们的想象，电话装机会来一个井喷，我们的交换机必须能承受更多时间的话务高峰设计。”
赵毅坚持地说道：“我们知道将来电话机会出现井喷，但一台交换机里打电话的人不会很多吧？根据我们的调查了解，外国交换机的话务量都是以零点七五爱尔兰为基础，只容许短时间内话务量超过零点九五。”
姜新圩抬起头，笑道：“外国佬的交换机娇贵，他们是住在阁楼的娇小姐。而我们的交换机必须皮实，是生长在山区的野小子。他们的目的就是希望用户多采购他们的交换机，而我们的目的却不同，我们尽量不要赚这种黑心钱。”
赵毅显然对姜新圩的解释不满意，说道：“这怎么能说是赚黑心钱，要知道交换机百分之八十的时间都是闲着的，话务量还不到零点五爱尔兰。我倒是绝对他们这么做很合理，节省了大量的成本。我们总不能故意不去赚钱吧？”
姜新圩看了看一脸倔强的赵毅，说道：“其实，我们这么做将会赚更多的钱。你想想，用户把我们的交换机买走并安装好之后，从来不会因为话务量过高而瘫痪，从来不需要专门给我们的交换机进行中继扩容，多好。你想想，用久了之后他们会不会信任？今后有没有可能再采购我们的设备？”
姜新圩继续说道：“至于你说的增加交换机的成本，你说的对又不对，对的是相对我们自己设计的产品，如果减少话务量的承载量，我们确实可以节省一些成本，不但减少硬件的成本，还能减少软件的成本，能减少你们的设计量。可是，你说的又不对……”
赵毅反问道：“我哪里说的不对了？难道我们这样做，把交换机平时的话务量设计这么高，还能节省成本不成？”
到底是新进公司的，还不认可姜新圩的权威，什么话都敢说。当然，所有知识分子基本都有这个尿性，只要是纯粹的技术问题，只要有人跟自己的意见不合，很多情况就就要进行争论，对自己不明白的理由都会打破沙锅问到底。
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